tbji FAQ – আপনার প্রশ্নের
সহজ ও সঠিক উত্তর

tbji-র নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা বাধ্যতামূলক। KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিক সঠিক ব্যক্তি এবং অ্যাকাউন্টটি কোনো অবৈধ কার্যক্রমে ব্যবহৃত হচ্ছে না। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনি উইথড্র সীমা বাড়াতে পারবেন এবং সব প্রিমিয়াম সুবিধা পাবেন।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন।
• একটি সেলফি তুলে জমা দিন।
• সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন, তারপর OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ৫ মিনিটে হয়।

যদি আপনার tbji অ্যাকাউন্ট হঠাৎ অ্যাক্সেস করতে না পারেন, সম্ভাব্য কারণগুলো হলো: একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম, বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সাময়িক স্থগিতাদেশ। এই ক্ষেত্রে সরাসরি সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায়। তবে নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য KYC দলিল পুনরায় জমা দিতে হতে পারে। সহায়তার জন্য সাহায্য কেন্দ্র দেখুন।

tbji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। আরো জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে একটি অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট ডিলিটের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য এবং চলমান কোনো বেট নেই। একবার ডিলিট হলে তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

tbji-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ মাত্র ৳২০০। এটি বাংলাদেশের অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় অনেক কম, যা নতুন খেলোয়াড়দের জন্য সুবিধাজনক। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তর ও ভিআইপি পদমর্যাদার উপর।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক (০-৫ মিনিটের মধ্যে) প্রক্রিয়া হয়। Mobile Pay, Nagad, Rocket – এসব মোবাইল ব্যাংকিং থেকে পাঠানো টাকা বেশিরভাগ সময় ১ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১৫-৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।

tbji নিজে থেকে ডিপোজিটে কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব সার্ভিস চার্জ কাটতে পারে, যা সম্পূর্ণ তাদের নীতি অনুযায়ী। tbji-তে আসা পরিমাণটাই আপনার ওয়ালেটে যোগ হবে।

যদি ভুলবশত ভুল নম্বরে টাকা পাঠিয়ে থাকেন, তাৎক্ষণিকভাবে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি, পরিমাণ ও সময় উল্লেখ করুন। দ্রুত যোগাযোগ করলে সমস্যা সমাধানের সম্ভাবনা বেশি থাকে।

বর্তমানে tbji বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থন করে। ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্ট বিকল্প সম্পর্কে সর্বশেষ আপডেটের জন্য সাহায্য কেন্দ্র চেক করুন।

tbji সাধারণত ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। ভিআইপি সদস্যদের জন্য এটি আরো দ্রুত। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস লাগতে পারে। রাত ১০টা থেকে সকাল ৮টার মধ্যে করা অনুরোধ পরদিন সকালে প্রক্রিয়া হয়।

tbji-তে সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের ভিআইপি স্তর অনুযায়ী ভিন্ন। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক ৳৫০,০০০ এবং ভিআইপি সদস্যরা এর বহুগুণ বেশি উইথড্র করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।

উইথড্র প্রত্যাখ্যানের সাধারণ কারণ হলো: KYC যাচাই না থাকা, বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া, বা নিরাপত্তা যাচাই প্রয়োজন। প্রত্যাখ্যানের কারণ সম্বলিত ইমেইল বা নোটিফিকেশন দেখুন এবং সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নিন। সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানা যাবে।

হ্যাঁ, নিজের ডিপোজিট করা টাকা থেকে জেতা অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে। তবে বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্রের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাসের শর্তাবলী প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাস থেকে পাওয়া টাকা উইথড্র করার আগে সেই পরিমাণটি নির্দিষ্ট গুণে বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১০০০ বোনাসে যদি ১০x WR থাকে, তাহলে উইথড্রের আগে মোট ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের WR আলাদা হতে পারে।

tbji নিয়মিত রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও সাপ্তাহিক প্রোমোশন অফার করে। সক্রিয় সব অফার দেখতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজভিজিট করুন। ভিআইপি সদস্যরা এক্সক্লুসিভ দৈনিক বোনাস পান যা সাধারণ সদস্যদের তুলনায় অনেক বেশি সুবিধাজনক।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে বোনাস গ্রহণ না করে সরাসরি নিজের ডিপোজিট ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বোনাস বিকল্প নিয়ন্ত্রণ করুন। তবে একবার বোনাস গ্রহণ করলে তা ফেরত নেওয়া যায় না।

tbji রেফারেল প্রোগ্রামে আপনার রেফারেল লিংক দিয়ে নতুন সদস্য আনলে উভয়পক্ষই বোনাস পাবেন। রেফারি প্রথম ডিপোজিট করলে আপনার ওয়ালেটে বোনাস যোগ হবে। বর্তমান রেফারেল বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

হ্যাঁ, tbji-তে ইন-প্লে বা লাইভ বেটিং সুবিধা রয়েছে। ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অড্স দেখে যেকোনো মুহূর্তে বেট করুন। লাইভ বেটিং সেকশনে স্কোর আপডেট, পরিসংখ্যান ও গ্রাফিক্যাল ট্র্যাকারও পাবেন।

সাধারণত কোনো বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা যায় না। তবে tbji-তে "ক্যাশ আউট" ফিচার রয়েছে যা দিয়ে ইভেন্ট শেষ হওয়ার আগেই আংশিক বা পূর্ণ জয়ের অর্থ তুলে নেওয়া যায়।ক্যাশ আউট সুবিধা নির্বাচিত ইভেন্টে পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, কোনো ইভেন্ট আনুষ্ঠানিকভাবে বাতিল ঘোষণা হলে tbji সংশ্লিষ্ট বেটের পুরো পরিমাণ ফেরত দেয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে টাকা ওয়ালেটে ফেরত আসে। পার্লে বেটে বাতিল হওয়া ম্যাচটি বাদ দিয়ে বাকি নির্বাচন নিয়ে হিসাব হয়।

tbji-তে সর্বনিম্ন বেট মাত্র ৳১০। এটি আপনাকে ছোট পুঁজিতেও বেটিং উপভোগ করার সুযোগ দেয়। সর্বোচ্চ বেটের সীমা ইভেন্ট ও বাজার অনুযায়ী ভিন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে বেট পেজ দেখুন।

tbji-র সব গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দিয়ে পরিচালিত। লাইভ গেমগুলো রিয়েল ডিলার দিয়ে পরিচালিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা নিয়মিত যাচাই হয়। আমরা স্বচ্ছ ও ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অবশ্যই। tbji সম্পূর্ণরূপে মোবাইল-অপ্টিমাইজড। Android ও iOS উভয় ডিভাইস থেকেই সব গেম মসৃণভাবে খেলা যায়। ব্রাউজার থেকেই খেলুন অথবা অ্যাপ ডাউনলোড করুন – অভিজ্ঞতা সমান চমৎকার।

tbji-র জ্যাকপট গেমে প্রতিটি বেটের একটি অংশ বিশাল প্রগ্রেসিভ পুলে যোগ হয়, যা যেকোনো মুহূর্তে একজন ভাগ্যবান খেলোয়াড় জিততে পারেন। মিনি, মেজরও মেগা – তিনটি জ্যাকপট স্তর রয়েছে। জ্যাকপটের পরিমাণ রিয়েল-টাইমে দেখা যায়।

হ্যাঁ, tbji অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) চালু করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" অপশনে2FA চালু করুন। Google Authenticator বা SMS OTP ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট আরো নিরাপদ করুন।

যদি সন্দেহ হয় কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত করবে। সন্দেহজনক লেনদেন রিভার্স করারব্যবস্থাও নেওয়া হবে।

tbji দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা, এবং সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্পও রয়েছে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।